Sık Sorulan Sorular
Sipariş İşlemleri
- Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?
Ürünler kargoya veriliş tarihi, ürün sayfasında gösterilmektedir. Sepet ve alışveriş tamamlama sayfasında tüm ürünlerimiz için bu tarih hesaplanır.
- begemjewellery.com Online Mağaza üzerinden yapılan alışverişlerde kargo ücretleri ne kadardır? Hangi kargolar ile gönderilir?
Online üzerinden yapacağınız alışverişlerde yurtiçine gönderilecek ürünlerde(Kıbrıs)hariç kargo ücretsizdir. Yurt içine yapılacak kargolar Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Yurt dışı çıkışlı kargolar ise UPS ile gönderilir.
- Online mağazadaki ürünler mağazalarınızda var mıdır?
Online mağazadaki bir kısım ürünler atölyemizde üretilmektedir. Her zaman olmayabilir, ancak ürün talep edildiğinde çok kısa bir sürede üretilip hazır hale getirilebilecektir.
- İnternetten aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim ya da iade edebilirim? Hangi ürünlerle ilgili iade mümkün değildir?
Ölçü seçimi ve yazı yazdırma renk değiştirme gibi özel taleplerinizin OLMADIĞI ürünlerde satın aldığınız ürünü size teslim edildiği andan itibaren 14 gün içerisinde merkezimize geri gönderebilirsiniz.
- İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?
İade etmek istediğiniz ürünü kargo ücretini alıcı ödemeli gönderebilirsiniz. Eğer Yurtiçi Kargo ile göndermeniz mümkün değilse farklı bir kargo şirketi ile gönderebilirsiniz.
- İade&Değişim&Tamirat için kargo adresi:
Alıcı adı: begemjewellery.com (Elifss Kuyumculuk)
Binbirdirek Mah.Peykane Sk. Büyük Birol İşhanı No:6 Kat:2 D:208 34122 Çemberlitaş-Fatih/İstanbul
Tel:02126380456
- Ürünü iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman geçecek?
İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (1 hafta) uzmanlarımız tarafından incelenir. Ürünlerde herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya email ile bilgilendirme yapılır. Ancak ürününüz cayma hakkına uygunsa 1 haftalık kontrol sürecinden sonra ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, aynı yöntem ile iade edilir. Not:Kredi Kartlarına yapılan iadeler genellikle1-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problemler nedeni ile hesap kartları iadeleri 30 güne kadar süre alabilmektedir.
- İnternetten satın aldığım ürünleri mağazalardan değiştirebilir miyim?
Online Mağazamızdan satın alınan ürünleri sadece online mağazamızda değiştirebilir ve iade edebilirsiniz.
- Özel tasarım yapabiliyor musunuz?
Online Mağaza üzerinden özel tasarım yapılamamaktadır.
- Sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
begemjewellery.com’dan alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. begemjewellery.com’dan vermiş olduğunuz tüm siparişler güvenlik sertifikalıdır. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.
İade ve Geri Gönderim İşlemleri
- İnternetten aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim ya da iade edebilirim? Hangi ürünlerle ilgili iade mümkün değildir?
Ölçü seçimi ve yazı yazdırma renk değiştirme gibi özel taleplerinizin OLMADIĞI ürünlerde satın aldığınız ürünü size teslim edildiği andan itibaren 14 gün içerisinde merkezimize geri gönderebilirsiniz.
- İade etmek istediğim ürünü nasıl göndereceğim?
İade etmek istediğiniz ürünü kargo ücretini alıcı ödemeli gönderebilirsiniz. Eğer Yurtiçi Kargo ile göndermeniz mümkün değilse farklı bir kargo şirketi ile gönderebilirsiniz.
İade&Değişim&Tamirat için kargo adresi:
Alıcı adı: begemjewellery.com (Elifss Kuyumculuk)
Binbirdirek Mah.Peykane Sk. Büyük Birol İşhanı No:6 Kat:2 D:208 34122 Çemberlitaş-Fatih/İstanbul
Tel:02126380456
- Ürünü iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim ürünün ücreti hesabıma ne zaman geçecek?
İade edilen ürünler merkezimize geldikten sonra kontrol sürecinde (1 hafta) uzmanlarımız tarafından incelenir. Ürünlerde herhangi bir hasar varsa ya da ürününüz cayma hakkınızı kullanabileceğiniz şartlara uygun değilse bu ürün, raporlanarak tarafınıza geri gönderilir ve size telefon veya email ile bilgilendirme yapılır. Ancak ürününüz cayma hakkına uygunsa 1 haftalık kontrol sürecinden sonra ürün tutarı, hangi yöntem ile sipariş vermişseniz, aynı yöntem ile iade edilir.
Not: Kredi Kartlarına yapılan iadeler genellikle1-7 gün arasında hesabınızda olurken, bankacılık sisteminden kaynaklanan problemler nedeni ile hesap kartları iadeleri 30 güne kadar süre alabilmektedir.